雨の日はお客様の足も美容室から遠ざかりがちで、売り上げが伸びずに悩んでしまうことがあると思います。特に雨の多い6、7月は、美容室にとって悩みどころ。憂うつなお天気でも快適に過ごせるような工夫をして、お店に出向いてもらえるようにしましょう。今回は雨の日こそ集客チャンスととらえ、雨の日だからできるサービスやおもてなし方法をご紹介します。

雨の日の集客方法

雨の日でも迎えられる準備をする

まず分かりやすい場所に傘立てを置きましょう。雨の日は靴底が濡れたままだと床で滑りやすくなるので、足ふきマットもあると滑ってケガをしてしまう心配が減らせます。服が濡れている場合もありますから、タオルを用意しておくと喜ばれますよ。
雨の日でも迷うことなくスムーズに来店できるとストレスを感じにくくなるので「雨だけど美容室に行こうかな」という気持ちになってもらえるはずです。

雨の日限定の割引

雨の日にキャンペーンをおこなったり、トリートメントなどが無料でできたり「行くとお得なことがある」と思ってもらえるようなサービスを取り入れましょう。普段から利用しているお客様に対してだけでなく、SNSなどを使って多くの人の目に触れることができれば、「お得な割引がある」と興味をもってもらえ、新規顧客の獲得にもつながるサービスとしても活用できます。
周知するさいは単に「雨の日のサービス」というより「雨の日限定○○！」という項目で打ち出すほうが、「限定」という言葉にお得感を抱きやすくなります。

雨の日のアレンジ方法などの提案

雨の日で髪が広がってしまう、ペタンコになってしまうなどの悩みを抱えているお客様に、おすすめのヘアアレンジを提案して実際に体験いただくことで、雨の日も楽しい気分で帰ってもらえます。雨の日でもウキウキした気分で来店していただけるように工夫しましょう。

貸出傘を提供する

来店した帰りに雨が降ってしまった場合でも、貸し出せる傘があると嬉しいですよね。安心して来店できますし、親切にしてもらったことでリピーターになってくれるお客様もいるかと思います。
ちょっとした気遣いで雨の日も晴れやかな気持ちで帰ってもらうことができるので、ぜひ取り入れてみてください。貸出傘があることをPOPや張り紙などで周知すると、さらに好感度が上がるでしょう。

「雨の日サービス」をしっかり宣伝しよう

店頭看板で告知する

店頭に「雨の日限定のサービスをやっています」などと内容を詳しく書いた、看板を置くのもおすすめです。お客様だけでなく普段から通りすがるだけの人も目にすることになるので、「ここの美容室は雨の日はお得なんだ」と認識してもらえて、利用してくれる可能性も上がります。

POPを置く

例えばレジの横に「雨の日にはこんなにお得ですよ」の紹介とともに「お待ちしています」という言葉を添えたPOPを置いてみましょう。お客様の目に留まり、「雨の日は行くとお得だし、歓迎されている」と覚えてもらえます。

メルマガやLINEを利用する

メルマガやLINEを取り入れている場合は、登録してくれているすべての人に向けて効率よく周知することができます。まずは知ってもらうことが大切なので、天気予報などで雨の日が予想できたら早めにメルマガやLINEを使って宣伝してみましょう。

SNSを利用する

SNSを利用した周知には、インスタグラム、Twitterやフェイスブックなどさまざまなツールがあり、拡散力もあるためおすすめです。多くの人に閲覧してもらえるように、定期的に情報発信したり、拡散してくれたお客様には特典を付けたりするなど工夫をしてみましょう。SNS以外では、ブログを使うのもおすすめです。

感謝の気持ちをきちんと伝えよう

言葉で感謝の気持ちを伝える

雨の日に来店していただいたお客様に対しては、きちんと言葉にして感謝の気持ちを伝えましょう。「ご来店ありがとうございます」だけではなく、「足取りの悪い中お越しいただきまして、ありがとうございます」と感謝の気持ち伝えます。感謝の言葉は来店時とお見送り時の2回伝えることで、よりお客様の心に届きやすくなります。

来店後にも再度、感謝の気持ちを伝える

来店して帰られた後もお客様にメッセージを送ることが可能なら、再度お礼を伝えましょう。そのときも、「雨の中、お越しいただきありがとうございます」という文章は必ず入れましょう。DMを送る場合にも同様の内容にすると、親近感が湧きますのでリピートしてくれることにもつながります。

雨の日のキャンペーンをするメリット

常連客をキープする

美容業界は非常にシビアです。常連のお客様でもいつ心変わりされるか分かりません。お客様に居心地よく通ってもらい続けることがとても大切なポイントです。
そこで雨の日に行くとお得になるというサービスは、通い続けてもらうという点でもとても有効な手段となります。そして、雨の日ならではのおもてなしをすることで、お客様もいつもとは違う新しいサービスを受けることができ新鮮な気持ちになるでしょう。また、日頃の感謝の気持ちを伝えることができるので、コミュニケーションの一環としても活用できます。

売り上げがキープできる

当然のことながら、美容室の利用サイクルが長くなる（来店頻度が落ちる）と売り上げが低下する計算になります。売り上げを確保するには常連のお客様に短い期間で利用してもらうことが重要と言えるでしょう。雨の日にも気がねなく来てもらえるようになると、このサイクルが安定して、売り上げダウンを防ぐ効果が期待できます。

まとめ

雨の日もお得なキャンペーンをしたり感謝の気持ちを伝えたりするなど、ちょっとした工夫が集客につながります。特に梅雨の時期が始まる前に周知を済ませておくと、その後の売り上げも変わってくるのではないでしょうか。雨の日だからこそできる最高のおもてなしで、「来て良かった」と思ってもらえるようにしましょう。