無料で手軽にネット接続できる「フリーWi-Fi」を設置する美容室が増えてきています。美容室は待ち時間が多いため、動画や電子書籍で待ち時間を楽しく過ごせるWi-Fiは需要が高く、キャッシュレス決済も可能になるなど非常に便利です。今回はフリーWi-Fiの基本知識、おもなメリット、導入時のポイントなどについて解説していきます。

フリーWi-Fiを設置するメリットとは？

お客様満足度の向上につながる

カラーやパーマの合間にフリーWi-Fiが使えると、動画を視聴したり電子書籍を読んだり、ゲームを楽しんだりできるため、待ち時間を有効に過ごしてもらえます。混雑時などは待ち時間にストレスを感じるお客様もいますが、Wi-Fi環境が整っていると自分の好きなことができて不満も減らせます。快適に過ごせる空間をつくることは顧客満足度の向上、さらにリピート率のアップにもつながります。

集客効果

待ち時間を楽しく有効に使えるので、フリーWi-Fiの有無を美容室選びの目安にしているお客様もいることでしょう。また、Wi-Fiを導入することでキャッシュレス決済端末が使用できるなど、お客様にさらに便利なサービスを提供可能です。他店との差別化という意味でも、Wi-Fi導入は有利なのです。

タブレットを活用したサービスを提供できる

Wi-Fiを導入することで、店側が用意しておいたタブレットでのサービスもお客様に提供できます。タブレットでも好きな書籍を選んで読んだり動画を楽しんだりできますし、ヘアスタイルを提案するときに、タブレットを活用することで多くの候補の中から好みのヘアスタイルを探し出せて便利です。

キャッシュレス決済も便利

Wi-Fi環境が整うと、キャッシュレス決済をタブレットなどでおこなうことができ、配線を気にしないで店内どこでも使用することができます。最近ではキャッシュレス決済の需要が高いため、将来的にも取り入れていきたいサービスです。

スタッフにも良い影響

スタッフもWi-Fiが使えると空いた休憩時間に好きなことを楽しめるため、メリハリをつけるという意味で有効です。キャッシュレス決済などで仕事が簡略化されることも多いので、よりお客様に対して丁寧に接客できる余裕を確保でき、全体的なお店のサービス品質向上にもつながるでしょう。

すっきりとした印象に

Wi-Fi導入によって配線の大部分がなくなるので、店内がすっきりとした印象になります。さらに掃除が楽になり、配線にホコリや髪の毛がくっつくといったこともなくなるため清潔感を保つのにも役立ってくれるはずです。

Wi-Fiを導入するにはどうしたらいいの？

インターネットサービスを導入する

美容室でインターネットを契約していない場合は、まず回線を導入しましょう。回線業者・プロバイダーとの契約が済んだら回線引き込み工事が必要なので、開通まで最短でも10日から1カ月ほどかかります。すぐにインターネットを使えるわけではないことを把握しておきましょう。

無線LANルーターを選ぶ

無線LANルーターを設置することで、Wi-Fiが使えるようになります。無線LANルーターを選ぶときには、店舗の規模にあった同時接続台数が可能なものを選ぶようにしましょう。個人経営の美容室だと家庭用のルーターでも対応できることもありますが、大きめの店舗の場合は、業務用のルーターを検討する必要もあります。

セキュリティー対策をしっかりおこなう

お客様に安全に使用してもらうために、ネットまわりのセキュリティー対策は万全に設定しましょう。お客様用のWi-Fiネットワークを「ゲストネットワーク（ゲストポート）」として、お店のネットワークとは別に一時的な利用だけに設定するようおすすめします。これでウイルス感染やお店のデータへの不正アクセスといった危険の多くを回避することができるのです。最新のルーターであれば、ゲストネットワークの設定も比較的簡単にできるはずですので、ゲストポート機能を備えているルーターを選ぶようにしましょう。

また、外部ネットワークから不正にアクセスされないよう、ルーター自体の基本ソフト（ファームウェア）も最新版にアップデートしておくとさらに安心です。

お客様が接続できるようにする

お客様が接続できるように、ゲスト用の「SSID」と「暗号化キー」を公表しましょう。SSIDとはネットワーク回線名のことで、暗号化キーとは接続するためのパスワードのことを言います。

SSIDと暗号化キーは、無線LANルーターの本体や説明書などに記載されていますが、設定画面から好きなものに変更することもできます。お客様にゲスト用のSSIDと暗号化キーがわかるように、席にPOPを作って置いたりすると施術中にも気軽に接続してもらうことができますよ。

公衆無線LANサービスを契約する

無線ルーターを自分で用意しなくても、公衆無線LANサービスをプロバイダーと契約して、専用の機器を購入したりレンタルしたりすることもできます。さまざまなサービスが存在し、月額料や初期費用、利用可能条件がそれぞれ異なるので、導入のさいは入念に比較して契約するようにしましょう。

プロバイダーにもよりますが安定した通信環境やサポート面が充実しているところも多いため、大規模店舗や複数の店舗を抱えている場合にはおすすめの方法です。

公衆無線LANはどれを選べばいいの？

初期費用や月額料金

初期費用がかかるのか、月額はトータルでいくらになるのか確認しておきましょう。データ通信契約の場合は、利用頻度が高いと思っていたよりも費用がかかる場合があります。

通信速度

せっかく公衆無線LANサービスを使用していても、速度が遅いと逆にお客様をイライラさせてしまいます。快適にWi-Fi接続を楽しんでもらえるように、利用人数が増えても安定した通信環境を提供できるプロバイダーを選ぶようにしましょう。

セキュリティー面の安心性

プロバイダーによってサポート体制が異なってくるため、選ぶさいは必ず比較してから契約するようにしましょう。特にセキュリティー面を重視して選ぶと、安心してWi-Fiを使用することができますよ。

Wi-Fiを設置したことを宣伝しよう

せっかくのフリーWi-Fiも導入しただけでは意味がありません。美容室でフリーWi-Fiが使えるのは集客効果が期待できるため、お客様へ積極的に宣伝していきましょう。外からも見える入口付近やお店の目立つところにWi-Fiステッカーを貼ったり、ホームページやSNSを利用している場合は、そこで発信したりすることで多くの人に告知できます。

店内の席には必ず、アクセスできるようにSSIDと暗号化キーを書いた紙をPOPなどにして置いておくようにしましょう。やり方がわからないお客様のために「お気軽にスタッフにお尋ねください」のようなメッセージを添えてあると親切ですね。

まとめ

導入しておくとお客様のため、そして店舗スタッフのためにも役立つフリーWi-Fi。動画や電子書籍で待ち時間を楽しく過ごしてもらえるだけでなく、キャッシュレス決済にも使えるのは便利ですよね。お店の規模や目的によって最適な導入方法は異なってきますので、費用・セキュリティー・通信の安定性などを総合的に比較検討して決めましょう。