美容室を営業するときはコンセプトが大事になります。どのような美容室を開くかによりお客様を集めやすくなり、一定の顧客層を引き寄せやすくなるため、お客様のニーズに合わせた個性を打ち出す必要があります。

そこで目指すコンセプトの1つとして、「親子連れの方が安心して訪れることのできる美容室」が挙げられます。少子化の進む現代ではありますが、そのぶんだけ我が子には小さいうちから良い美容室サービスを受けさせてあげたいと思うのも親の心理です。今回は、子連れで施術を受けにくる親、また親に連れられてカットしにくるお子さんに喜んでもらえる環境づくり・サービス提供のポイントをご紹介していきます。

親子連れのお客様に配慮した店づくりとは？

親子連れの方の来店を促すには、お子さんの安心・安全を確保できるようなお店づくりを行うことです。親としては子供を第一に考えているので、その点を踏まえて取り組むことが大きなポイントになります。

ベビーカーの保管スペースを作る

小さい子供がいるお客様は、ベビーカーを押して美容室に来店することもあります。もし、そのさいにベビーカーを保管する場所がなければ、今後は通う美容室の候補から外されてしまうことも考えられます。お客様が気まずい思いをしたり、ベビーカーが盗まれる不安を感じたりしないよう、保管スペースは作っておくようにしましょう。それだけでも親子連れの方からの印象はずいぶん良くなります。

店内は禁煙とする

親子連れの方に安心して来店いただくためには、店内の禁煙を徹底しておくことも大切です。健康増進法の改正で飲食店をはじめ多くの施設が原則禁煙とされましたが、美容室の中には一部スペースを喫煙ルームにしているところもあります。いわゆる「分煙」と呼ばれる対策ですね。

しかし分煙化したとしても、喫煙ルームが店内にあるだけで嫌悪感を抱く親子連れのお客様は多いです。タバコから出る煙は受動喫煙のリスクが高く、煙を万が一にでも吸ってしまうと体への悪影響が懸念されます。喫煙ルームを店内で分けておくよりも、店内すべて禁煙にしておいたほうが安心感が違います。親子連れに優しい店舗を目指すのであれば、原則禁煙からさらに一歩進めて完全な禁煙にするのが望ましいでしょう。

キッズスペースを作る

小さい子供を連れたお客様は、自分がカットやパーマ、カラーリングをしている間に子供が安全に過ごせているのか、とても気になっています。お子さんのほうも親が近くにいないと泣いてしまうことがあり、美容室で長時間サービスを受けるのを難しく感じる人も少なくありません。この悩みをやわらげるには、子供用の「キッズスペース」を作ってあげるのが1つの解決案です。キッズスペースにおもちゃを置いておくことで、親が美容室でカットしている間に子供はおもちゃで楽しく遊んで過ごせます。キッズスペースの場所を親から見えやすい配置にすると、さらに安心感につながり、親子連れの方が来店しやすくなるでしょう。

動画やビデオを流す

親が施術を受けている間に子供が退屈しないよう、動画やビデオを流す工夫も良いでしょう。モニターを設置して子供用のアニメや番組を流すようにすれば、親としても安心感が得られます。
また、タブレット端末を導入して子供向け動画のアプリをダウンロードしておくと、お子さんが騒ぐ心配や泣いてしまうリスクを軽減させることができます。動画やテレビは子供が最も夢中になれるものの1つなので、試してみてください。

 

子供をカットさせるための良い工夫とは

親子連れで美容室を訪れるお客様の中には、自分ではなくお子さんのカットをお願いしたい人もいます。しかし、子供の場合はカットするだけで暴れてしまうこともあるので、安全のために配慮が必要です。

子供に安心してカットしてもらうには、以下のような工夫を検討してみてください。

子供用のカットイメージ写真を用意する

美容室に子供用のカットイメージ写真を用意するのは良い方法です。子供専用の髪型を何個かピックアップしておけば、親は子供に似合う髪型がどれなのか、短時間ですぐ確認できイメージも湧きやすくなります。
男女にかかわらず「我が子の髪型をおしゃれにしてあげたい」という親はたくさんいます。子供に人気のある髪型を調べて提案できると、美容室としてのイメージアップにもつながるので、子供用のカット準備もしておきましょう。

子供専用のカットクロスを工夫する

お子さんをカットするときは、怖がらずリラックスできるように工夫しましょう。子供はハサミを見ただけで怖くなって暴れてしまうこともあるのです。
たとえば子供世代に人気のアニメキャラなどがプリントされているカットクロスを使用する、動物やキャラクターをプリントアウトした絵を見えるところに貼っておくなどの対策が有効です。

歌を歌うなどして子供に安心感を与える

カット時と同様、美容室で子供が苦手としているサービスはシャンプーなどで髪洗いをするときです。顔に水がかかってしまうと、それだけでも小さい子供だと大泣きすることがあります。

シャンプーで髪を洗う行為そのものに恐怖感を抱くお子さんもいるので、恐怖心を取り除くために歌を歌ってみる工夫も良いでしょう。アニメの歌など、聴いて楽しくなるような歌で子供の気を紛らわせることができ、髪洗いするさいも静かにしてくれる可能性が高まります。もし、自分で歌うのが苦手であれば、アニメの曲などをスピーカーなどで流す方法も試してみましょう。

カット後はお菓子などのプレゼントをする

子供が無事に美容室でカットできれば、プレゼントサービスとしてお菓子などをあげるのも良い方法です。そうするとお子さんは喜び、「またこの美容室でカットしたい」と強く思ってくれるかもしれません。子供が気に入ったのなら親としても反対する理由はなく、次回以降も来店してもらえる可能性が高くなるでしょう。

まとめ

今回の記事では、親子連れのお客様にやさしい美容室づくりのポイントをいろいろ紹介してきました。お子さんを連れて行くのに不安感を持っているお客様も少なくありませんが、その不安をときほぐして喜んでもらえれば、親子揃ってのリピーターになってくれるかもしれません。ぜひ、自分の美容室でできそうなサービスがあれば取り組んでみてください。