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【実話】美容師だった私の忘れられないエピソード~喜び編~

美容師が忘れられない喜びエピソード

美容師として働いていて一番うれしいのは、やはり「お客様に喜んでいただけた時」ですよね。今回は、元美容師ライターまーるが現役美容師の時に体験した、忘れられないエピソード~喜び編~についてご紹介します。

家族全員の髪を任せてくれた

初めてのご来店は奥様でした。カット・カラーをしたら気に入っていただけて、次のご来店は旦那様と一緒に。その次のご来店はお子様のカットをお願いされました。

私のことを信頼してくれて、ご家族全員の髪の毛をお任せいただけるのは、とても喜ばしいことです。お子様をカットしている時もご夫婦がうれしそうにお子様の写真を撮っていて、とても和やかなサロンワークでした。家族全員が笑顔で帰っていくのを見送りながら、とても幸せな気持ちになりました。

ミステリーショッパーの評価

ミステリーショッパーとは、一般客に紛れてサービスや接客などの実態評価をする覆面調査員のことです。アシスタント時代に勤めていた会社で実施しており、ミステリーショッパーの方がご来店された数日後に評価シートが送られてくる仕組みでした。

ある日、ご新規のお客様がご来店され、スタイリストのカウンセリングが終わった後でも緊張しているように見えたので、「今日はどんな髪型にされるんですか?」とお伺いしたところ、「実はまだ決めきれていなくて…」とおっしゃっていたので、担当スタイリストが来るまでの間、ヘアスタイルの雑誌を何冊かお持ちして、一緒に話し合っていました。

数日後、そのお客様が調査員だったようで、評価シートが送られてきました。すると、一番輝いていたスタッフの欄に私の名前が記載されていました。そのコメントには「アシスタントの方が気さくに話しかけてくれて、緊張がほぐれました。髪型で悩んでいると、ヘアスタイルも一緒に考えてくれてうれしかったです。ありがとうございました。」と書かれていました。

まだ入社したてで、失敗して落ち込むことも多かった中での出来事だったので、とてもうれしかったのを覚えています。

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お客様の人生を変えた

その男性のお客様は、今まで髪型に一切こだわりがなく、いつも1,000円カットで切っていたそうです。私はそのお客様を初めて見たとき、「この人は髪型を変えるともっと魅力的になる」と確信しました。

私は流行りのスタイルや似合いそうなスタイルを提案したり、今までしたことがないというヘアセットの方法を伝えたりしていました。そのお客様は、髪型を変えたことで美意識も上がり、ヘアセットも毎日の日課に。するとだんだん周りからモテ始め、彼女ができ、結婚までされたのです。

お客様からは、「あなたに髪を切ってもらってから人生が変わった、ありがとう」とおっしゃっていただけました。お客様の人生を変えるのがアシスタント時代からの夢だったので、とても印象に残っています。

まとめ

美容師を辞めた今でも忘れられない、うれしかったピソードについてご紹介しました。美容師として、お客様に喜んでいただけることは最大の幸せですよね。記事を読んで、楽しんでいただけたら幸いです。

まずはお気軽にご相談ください。

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