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電子書籍タブレット導入で美容室のコスト削減・顧客満足度アップに成功!【Hair Design ACOUSTIC 様】

電子書籍タブレット導入でコスト削減と顧客満足度アップを達成

美容室への電子書籍導入で大好評をいただいている「ビューン読み放題タブレット」。今回は電子書籍読み放題サービスとレンタルタブレットを実際に導入し、コストダウン顧客満足度向上につなげているという美容室様に活用の様子をインタビューさせていただきました。

今回お話を伺ったのは千葉県松戸市の美容室「Hair Design ACOUSTIC」代表の伊藤一樹様です。

タブレットは十分紙の雑誌の代わりになった。何よりもコストダウンが魅力

――電子書籍タブレットを導入されたきっかけや背景について教えてください。

導入のきっかけは昨年4月頃に訪問営業があったことです。電子書籍タブレットをおすすめされて、その場で実際にデモ機を使ってタブレットを試してみたところ、感触がとても良かったんですね。「これは十分紙の雑誌の代わりになるな」と直感的に思えました。

――ビューン読み放題タブレットを選ばれた理由・決め手は何でしたか?

なによりもコストダウンが大きな魅力でした。通常、雑誌は月額1万円程度購入していました。どこの美容室でもそれくらいはかかっていると思います。電子書籍ならLenovoタブレットが1台1,700円(読み放題サービスとタブレットのレンタル料金合計)で利用できますからね。5台導入しても月額合計8,500円で済むので、年間で2万円程度のコストカットになります。

また、タブレットを導入したことで省スペースにもなりましたね。紙の雑誌をずらっと並べていた場所のレイアウトがだいぶすっきりしました。

個人的に旅行情報誌の『るるぶ』が好きで、以前は紙版をたくさんお店に置いていたのですが、「ビューン読み放題タブレット」に電子版の『るるぶ』が何十冊も入っていたのも大きなポイントでした。旅行雑誌はお客様とのコミュニケーションも広がりやすいので、おすすめです。

電子書籍のラインナップは期待以上。90%以上のお客様が電子雑誌を選ぶ

――導入後の感想・効果について聞かせてください。

昨年の導入以降、雑誌のラインナップは期待以上に増えました。『STORY』や『CLASSY.』など、美容室で人気の雑誌がラインナップに追加されましたね。電子書籍の雑誌ラインナップにはある程度割り切りも必要なのかなと思っていたので、ここはうれしい誤算でした。あとは漫画のラインナップもさらに充実すると言うことなしですね。その点は今後に期待しています。

コスト面だけでなく、管理面の手間もだいぶ減りました。紙の雑誌はどうしてもページとページの間に髪の毛が挟まってしまい、雑誌の清掃作業は悩みの種でした。タブレットに置き換えてからはいちいちその作業をする必要がなくなったので、衛生面でもとても助かっています。

ちなみに、紙の雑誌も少し残しているのですが、90%以上のお客様はタブレットで電子書籍を楽しんでいます。雑誌の選択肢もたくさんあるので、十分満足していただけていると思いますよ。

美容室向けタブレット版電子書籍
美容室向けタブレット版電子書籍「ビューン読み放題タブレット」...

お子様にタブレットを使っていただくことで顧客満足度向上につながった

――お店で実践しているタブレットの活用方法があれば教えてください。

お子様連れのお客様が来たときに、お子様にタブレットでYouTubeのキッズ向け動画を観てもらっています。そうすることで、親御さんには落ち着いて施術を受けていただけています。顧客満足度の向上につながっていると思いますね。

雑誌以外にもアプリを入れたり、タブレットとしていろいろ活用できるのは大きなメリットですよね。今後も工夫次第でいろいろできそうなので、試してみようと思います。

まとめ

電子書籍タブレット導入でコストダウンを実現。お客様の満足度も以前より向上したという事例でした。導入前は電子書籍が受け入れられるか懸念もあったようですが、実際に導入してみたところ、ほとんどのお客様が満足されていて、顧客満足度は向上しているとのこと。電子書籍やタブレットの導入を迷われている美容室オーナー様はぜひ参考にしてみてください!

Hair Design ACOUSTIC

ショートヘアのカット技術が強みだという「Hair Design ACOUSTIC」様。店舗の入口には店名の由来にもなっているアコースティックギターが飾られているのが印象的でした。全体的に温かみのある内装が特徴の素敵なお店です。

導入数:5アカウント
住所:千葉県松戸市小金43-8 カーサ小金202
URL:https://beauty.hotpepper.jp/slnH000326736/

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