九州でトップクラスの人気を誇る美容室「GiseL hair design」が2022年4月に大阪に進出。オープンにあたり、美容室向け電子書籍読み放題サービス 「ビューン読み放題タブレット」 をご導入いただいております。今回は、そのGiseL梅田店の店舗代表、小手川炎様にお話を伺いました。

福岡で人気の美容室「GiseL hair design」が激戦区・梅田に進出

――九州でブランド力の高いGiseL hair designが今回大阪で出店されたわけですが、その経緯を教えていただけますか。

これまで福岡で8店舗を展開してきましたが、今後は大阪、東京、名古屋と、どんどん出店していきたいと考えています。大阪梅田での出店は、その第一弾となります。おかげさまで九州では名前もよく知ってもらえるようになりました。次は大阪でも同じように知名度を上げて店舗を増やしていき、よりお客様の多い東京へも進出し、将来的に全国展開していければと弊社オーナーは考えています。

――大阪でもサロン激戦区である梅田という地域性をどのように見ていらっしゃいますか。

当然ですが、神戸方面や北大阪、そして大阪の南側からもアクセス的に便利な立地条件に梅田はあるので、集客しやすいと考えています。またGiseLはバレイヤージュなどデザインカラーが得意なサロンと自負していますが、若いお客様が多い梅田はデザインカラーの需要が多いです。その割には梅田でデザインカラーを売りにしている美容師さんが意外と多いわけではないので、当店としては競争力を持てていると考えています。

――なるほど、そこに強みを発揮しているのですね。他にGiseL 梅田店様の強みは何だと考えますか。

当店の強みは丁寧な接客と若さかなと思います。丁寧さについては、もちろん1人のお客様にマンツーマンで担当は付きますが、他のスタッフもフォローし合って皆で担当しているような接客を心掛けています。お客様との距離感が近くなり、丁寧な接客ができると考えています。また予約を目一杯詰め込んでしまうと時間に追われてデザインカラーで失敗するリスクが高くなるので、予約は制限するようにしています。おかげでホットペッパーの口コミで「丁寧」というお褒めをいただくことが多く、高評価もいただいています。

またスタッフの平均年齢が若くて、最年長でも27歳です。お客様の年齢層も20台前半が中心なので、ジェネレーションギャップが大きくなく、友達感覚で接することができます。そういう若さも武器になっているのかなと思っています。

――主な集客ツールとしては何を活用されていますか。　

集客経路は完全にInstagramとホットペッパーの2つになっています。お客様がどちらで検索してたどりついてくださったとしても、やってみたいスタイルを見つけられるように内容の充実を心掛けています。たくさんある美容室の中で埋もれてしまわないように、たとえば少し個性強めのバレイヤージュを載せるなどスタイル写真はこだわっています。他とかぶらないような発信をしているので、お客様もそこに価値を見出してくれているのかなと考えています。

雑誌の電子書籍化は、今の時代に合う形

――美容室向け電子書籍読み放題サービス 「ビューン読み放題タブレット」をご導入いただいていますが、ご導入に至った背景を教えていただけますか。

すでに福岡の店舗で導入している実績がある中で梅田店でも導入しました。個人的には、前に勤めていたサロンでは紙の雑誌だったのですが、今は絶対にタブレットで雑誌を提供する時代だと思っています。雑誌を収納するスペースも必要なくなりました。紙の雑誌だったら3冊くらいスタッフが持っていって、その中でしか選べなかったですが、電子書籍ならいろんな雑誌を自由に読めますしね。それに他のアプリを利用したりして、動画視聴もできますし。タブレットをレンタルできるので、購入による初期費用が不要なのもいいですね。

――お客様の反応はいかがでしょうか？

もともとタブレットを置いていなかったサロンから来てくださったお客様は、特にすごく喜んでいらっしゃいますね。やはりいろんな雑誌が読めるのがシンプルに嬉しいようです。タブレット1台なので場所もとらないですし、パっとタブレットに触れていたくだけで、待ち時間を持て余すこともなくなります。

丁寧な接客とデザインカラーで、大阪でもGiseLのブランド力を高めたい

――店舗運営に関して今後の展望を教えてください。

繰り返しになりますが、他のサロンよりも「お客様との距離感が近い」点が一番良いところだと思っているので、そういうアットホーム感を大切にしたいです。そして私たちだからできる技術や営業スタイルというもの今後も売っていけたらなと思います。お客様が付いてきてくれるような環境にしていけば、どこへ出店しても失敗はないかなと思います。あとは、大阪でGiseL＝「カラーがうまい」というイメージを定着させられたらベストですね。

美容室向けタブレット版電子書籍「ビューン読み放題タブレット」...