私たちの仲間を紹介します

「仕事内容」から「1日の仕事の様子」「やりがい」「今後の目標」など、
現場で働く社員たちの生の声をお届けします。

経験できることの多さが、自分自身の成長につながる

Chikako Inoue

営業部(2021年新卒入社)井上 智香子

現在担当している仕事内容は?


主に、Webからいただいたお問い合わせの対応をしています。

お問い合わせ内容としては、サービス導入をご検討中の方からのご質問や資料請求、サービスの操作方法が多いです。サービス導入をご検討中の方からのお問い合わせに関しては、「お問い合わせから30分以内にご連絡」することにこだわっています。お問い合わせをいただいたその瞬間が、お客様が1番ご興味を持ってくださっているためです。

過去にサービス導入のお問い合わせをいただいた店鋪に電話をして、ご検討状況を伺うこともあります。お問い合わせの時点では見送りになったお客様でも、「ちょうど今また考えてたんだよ!」と再検討していただけることもあるため、大事な作業です。

仕事のやりがいや面白さとは?


入社してからの7ヶ月間は美容室への飛び込み営業をしていました。今は対面営業と違い電話での対応となるので、表情や身振り手振りでお伝えすることができないためとても難しいです。それでもお電話でお客様にご説明中に「やってみたいです!」とおっしゃっていただき、すぐにお申し込みをいただけることもあります。その時がとてもうれしいです。また、サービスが良かったからと系列の複数店舗でご導入を決めてくださることもあり、やりがいを感じます。

1人で対応する業務内容が幅広いので、社内のいろいろなサービスやいろいろな業態のお客様と関わることができるのはとても面白いです。

入社して成長できたと感じられる点は?


対面の営業と電話での営業のどちらの経験もできたことは成長につながっていると感じます。また、話すのが上手なほうではないですが、私の説明で購入をしてくださる方がいらっしゃるのは自信につながります。また、社内外からさまざまな問い合わせや依頼があるので、処理していくごとに自分で対応できることが増えてきていると感じます。

1ヶ月前に前任の先輩から今の業務を引き継いだばかりなのですが、その時の受注率を維持し、最終的には右肩上がりになるようにしたいです。

春うららかな書房へ入社した最終的な決め手は


面接で「うちにきたら成長できると思いますよ」と言われた言葉です。また、内定をいただいた後に先輩社員の方とお話する機会を設けてくださり、不安を解消することができたことも大きいです。

「成長できる」と言われた通り、実際に入社後は5月から自分で飛び込み営業に回ったりと、早い時期から1人で行動をしていました。また、困ったことがあるとすぐに相談できる上長や先輩社員の方がいらっしゃるので、とても良い環境だと思います。

↓ 週に1回YouTubeで配信しているサービス紹介の動画にも出ています! ↓